Términos de servicio
Versión 2026-09-27 · Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Partes y aceptación
Estos términos regulan el uso de XYPHIAZ Agenda (la "Plataforma"), prestada por Christian Fernando Álvarez Plascencia, RFC AAPC920308361 ("XYPHIAZ"), a la empresa que se registra (el "Cliente") y a los usuarios que esta autoriza. Al crear una cuenta, aceptar una invitación o solicitar acceso, usted acepta estos términos y el Aviso de privacidad. Si se registra en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.
2. El servicio
La Plataforma permite administrar citas de servicio, clientes, paquetes de horas y un CRM de ventas, en un espacio separado para cada empresa. XYPHIAZ puede mejorar o modificar funciones; si retira una función esencial, lo avisará con anticipación razonable.
3. Cuentas y seguridad
- Cada usuario es responsable de mantener en secreto su contraseña y de la actividad hecha con su cuenta.
- El administrador del Cliente decide quién tiene acceso y con qué permisos, y responde por ello.
- Avise de inmediato a soporte@xyphiaz.com si sospecha un acceso no autorizado.
4. Planes, pagos y facturación
El servicio se cobra según el plan contratado y la cotización aceptada por el Cliente. Cada plan tiene límites de usuarios y de espacio. XYPHIAZ emitirá el CFDI correspondiente. Si un pago no se recibe en 15 días después de su vencimiento, XYPHIAZ podrá suspender el acceso hasta que se regularice; la información no se borra durante la suspensión.
5. Uso aceptable
No está permitido usar la Plataforma para actividades ilícitas, para registrar datos personales sin tener derecho a hacerlo, para intentar acceder a información de otras empresas, ni para dañar o sobrecargar el servicio.
6. Propiedad de la información
La información que el Cliente captura es y sigue siendo del Cliente. XYPHIAZ no la usa para fines propios. El software, la marca y el diseño de la Plataforma son propiedad de XYPHIAZ.
7. Encargado del tratamiento de datos personales
Respecto de los datos personales de clientes, contactos y prospectos que el Cliente registra, el Cliente es el responsable y XYPHIAZ el encargado. En consecuencia, XYPHIAZ se obliga a:
- Tratar esos datos solo para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del Cliente.
- Guardar confidencialidad, incluso después de terminada la relación.
- Aplicar medidas de seguridad y mantener separada la información de cada empresa.
- Informar al Cliente sin demora de cualquier vulneración de seguridad que afecte sus datos.
- No transferirlos a terceros, salvo a proveedores de infraestructura (como el hospedaje) que actúan bajo las mismas obligaciones, o cuando lo ordene una autoridad.
- Al terminar el servicio, entregar al Cliente sus datos si lo pide y después suprimirlos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
El Cliente es responsable de contar con el consentimiento o la base legal para registrar esos datos y de atender las solicitudes de derechos de sus titulares.
8. Disponibilidad y respaldos
XYPHIAZ procurará que la Plataforma esté disponible de forma continua y hará respaldos periódicos, pero no garantiza un servicio libre de interrupciones: pueden ocurrir mantenimientos o fallas del proveedor de hospedaje.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de XYPHIAZ frente al Cliente se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. XYPHIAZ no responde por lucro cesante ni por daños derivados del uso indebido de las cuentas del Cliente.
10. Terminación
El Cliente puede cancelar en cualquier momento. XYPHIAZ puede terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos. En ambos casos el Cliente tendrá 30 días para solicitar la exportación de su información antes de que se suprima.
11. Cambios a estos términos
Los cambios se publicarán en esta página con su fecha. Los cambios relevantes se avisarán al administrador de cada empresa con anticipación razonable.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales de Los Cabos, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero.